to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Kolay Gelsin Şirketine Şikayet
19 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Dyson ürünümü, daha güvenli olacağını düşünerek Kolay Gelsin firmasının teslimat seçeneği ile sipariş ettim. İlk olarak teslimat tarihi 22 Nisan olarak görünüyordu. Ben çalıştığım için, bana SMS ile “teslimat tarihini değiştir” seçeneği sunuldu ve ben de evde olduğum tek gün olduğu için özellikle 23 Nisan tarihini seçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 23 Nisan’da teslimat yapılacağı tarafıma açıkça teyit edildi.
23 Nisan günü iki kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve akşam saat sekize kadar beklemem söylendi. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmaması ve sonrasında iletişim kurulmayıp tamamen sessiz kalınması, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişe duymama neden oldu.
Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili olarak neden taahhüt ettikleri tarihte teslimat yapmadıklarına dair net bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Dyson gibi güvenilir bir marka ile çalıştıkları da düşünülerek tarafıma resmi bir özür ile dönülmesini talep ediyorum.
Belirtilen tarih
Ben böyle bir talep oluşturmadığım halde ürünümün iade edildiğini yazdılar şişirilmiş olduğunuzu düşünüyorum gerçekten hiç profesyonel değilsiniz bir haftadır bir ürünü getiremediniz getireceğiz deyip getirmemeniz de ayrı fiyasko
Benim iade talebim olmadı! Yasal olmayan satış yöntemi üstelik Trendyol'da
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ürünümün teslimatı için Kolay Gelsin ile anlaşmıştım, ancak belirlenen tarihte teslimat gerçekleşmedi ve iletişim kurulmadı. Dyson’dan bir yetkili bana ürünün geleceğini söyledi; iade mesajı geldikten sonra yine Dyson arayıp ürünün geleceğini teyit etti, fakat iade sürecinden haberi yoktu ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda aynı kargo firmasıyla doğrudan satıcıdan yeniden sipariş verdim ve kargo firmasıyla ilgili bir adım atılamadığını belirtiyorlar; bu yüzden bekleme aşamasındayım.
