Teslimat Girişimi Olmadan Ürün İadesi Ve Sorumluluk Reddi

Dyson’dan bir ürün satın aldım ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. 23 Mayıs’ta verdiğim sipariş 25 Mayıs’ta kargoya verildi. 26 Mayıs’ta Kolay Gelsin’den ürününüzün teslimata çıktığına dair kısa mesaj aldım ancak o günden bugüne kadar ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Bugün ise hiçbir teslimat girişimi olmadan, ürünümün iade edildiğine dair mesaj aldım. Antalya Muratpaşa’da bulunuyorum ve tüm bu süreçte adresimde olmama rağmen herhangi bir arama, bilgilendirme veya teslimat denemesi yapılmadı. Kargo takip numaram 194798577’dir.

Hem Kolay Gelsin hem de Dyson ile görüştüğümde taraflar suçu birbirine atıyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Benim net talebim, ürünümün tekrar geri gönderilmeden, en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.