Tekrarlanan Servis Hataları Ve Çözüm Bulunamayan Dyson Airwrap İD İçin Ürün Değişimi Talebi

Dyson’dan Mall of İstanbul mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap ID cihazım Ekim 2025’te elime ulaştı ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken defalarca sorun yaşamama rağmen çözüm bulamadım. Cihazdan aldığım hava akımından hiç memnun değilim, bukle başlığı saçı doğru düzgün sarmıyor; eski Dyson cihazımda böyle bir problem yoktu.

Bu nedenle ürünü 10 Eylül 2025’te servise gönderdim, cihazın “yapıldığı” belirtilerek tarafıma geri gönderildi; ancak aynı problemi yaşamaya devam ettim. Ardından Şubat 2026’da tekrar servise gönderdim, yine aynı cihazı aynı sorunla tarafıma gönderdiler. Hatta cihazın kendilerine ulaştığı ve işlemin tamamlandığına dair mesajlar birkaç dakika arayla geldi; ürüne gerçekten bakılıp bakılmadığından bile şüphe duyuyorum.

Ürünü tam üç kez aynı şikayetle göndermeme rağmen ısrarla aynı cihazı aynı problemle tarafıma yollanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yıllardır Dyson’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak artık ne kendim ne de çevreme bu markayı önerebilecek durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm üretilmemesi sebebiyle ürünümün tamir adı altında tekrar tekrar aynı şekilde gönderilmesini kabul etmiyor, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu Dyson Airwrap ID cihazım için ürün değişimi talep ediyorum.