Tekrarlanan Adaptör Kırılması İçin Garanti Yeniden Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemin mobilya altı adaptöründe daha önce kırmızı bağlantı noktasında içeri doğru kırılma sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı parçayı aynı yerden tekrar kırılma sorunu ile kullanılamaz hâle gelmiş olarak tekrar yaşıyorum.

26 Mart Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez parçanın garanti kapsamında olmadığı, ilgili adaptörü Dyson internet sitesi üzerinden ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Oysa garanti kapsamında değiştirilen bir parça, değişim tarihinden itibaren o parça için yeni bir garanti süreci başlatır ve bu parça kendi malzeme ömrünü tamamlamadan tekrar bozulursa sorumluluk Dyson’a aittir.

Aynı parçada, aynı yerden, kısa süre içinde tekrar yaşanan bu kırılma problemi için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Mobilya altı adaptörümün tekrar garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.