Stokta Olmayan Batarya Parçası 52 Gün Boyunca Teslim Edilemedi

Kullanıcı olduğum Dyson V12 marka dik şarjlı süpürgemin arızalanması sonucu 11.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM içinde bulunan yetkili teknik servise bıraktım. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin yapılabilmesi için mail adresime gönderilen link üzerinden 5.600 TL servis ücretini yatırdım. Sonrasında tarafıma şu mail gönderildi: Sayın Kullanıcımız, ürününüz ile ilgili detaylı incelemeleri tamamlamış bulunmaktayız. Ürününüzde ……… güç …………… sorunu görülmüştür. Sorunu gidermek adına ………… ana gövde ……… parçası/parçaları değiştirilmiştir. Ürününüzün genel bakımı ve kontrolleri yapılmıştır. Ürününüz Dyson performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Ürününüzün bakım adımları ile ilgili MyDyson uygulamasındaki yönlendirici videoları ve kılavuzları incelemenizi tavsiye ederiz. “……... batarya filtre …... parçaları için merkez depodan gönderilmek üzere siparişiniz oluşturulmuştur, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede adresinize kargolanacaktır.” 28.11.2025 tarihinde filtre adresime kargolanarak tarafıma ulaştı fakat bedelini ödediğim bataryanın üzerinden 52 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise ürünün stoklarda olmadığı ve bu sürecin ne kadar süreceği ile ilgili bilgi paylaşımı yapılmamaktadır. Severek kullandığım ürün beni üzdü.