to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Seri Numarası Nedeniyle Emeklilik Kampanyasından Çıkarılan Dyson Müşterisi
Dyson DC33C model süpürgem için sunulan emeklilik kampanyasından faydalanmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanyaya dahil olabilmem için cihazın seri numarasının zorunlu olduğu; bu bilgi olmadan işlem yapılamayacağı söylendi.
Cihazın seri numarasının ürünün altına etiket olarak yapıştırıldığını, üzerinden yıllar geçtikçe bu etiketin silinmesinin son derece doğal olduğunu, bunun kullanıcı hatası değil, ürün tasarımıyla ilgili bir durum olduğunu belirttim. Yıllardır kullandığım bu cihazda seri numarasının zamanla silinmesi nedeniyle kampanyaya alınmamasının adil olmadığını, tüm kampanya şartlarını sağladığım halde yalnızca bu sebeple mağdur edildiğimi ifade ettim. Buna rağmen temsilci, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Dyson süpürgem için, seri numarası etiketi zamanla silinmiş olsa da cihazın diğer bilgilerinden veya farklı doğrulama yöntemlerinden yararlanılarak kampanyaya dahil edilmek istiyorum. Uzun yıllardır Dyson kullanan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve emeklilik kampanyasından faydalandırılmamı talep ediyorum.
Garanti belgesi ve faturam mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
