Servisten Çizik Ve Eksik Aksesuarlarla Dönmüş Dyson Airwrap İçin İade Veya Değişim Talebi

Dyson Airwrap 5UN-EU-UHBO922A cihazımı akım gücünün çok zayıf olması sebebiyle ikinci kez servise göndermek için 15 Temmuz tarihinde kayıt oluşturdum ve 27 Temmuz’da cihazı teslim edebildim. Süreç boyunca özellikle değişim talebim olduğunu belirttim.

Kargo aşamasında Dyson müşteri hizmetleri, sistemlerinde kargo ekranına ulaşılamadığı gerekçesiyle cihazı teslim etmemem gerektiğini söylediler. Teslim edip etmemem konusunda tekrar ben arayana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, her adımı kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.

Cihazım servisten döndüğünde gövde üzerinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Bu çizikler kesinlikle bana ait değil ve cihazım bana servisten bu çizikli haliyle gönderildi, ürünü bu durumda teslim etmedim. Ayrıca iki ayrı bukle başlığım, elektriklenme önleyici başlığım, takılma önleyici fırça tarağım ve temizleme fırçam paket içeriğinde bulunmuyordu, aksesuarlarım eksik gönderildi.

Hem cihazımın çizikli şekilde tarafıma iade edilmesi hem de aksesuarlarımın eksik olması nedeniyle mağdur oldum. Çiziksiz, sorunsuz ve eksiksiz aksesuarlarıyla birlikte ya ürün değişimi yapılmasını ya da elimdeki cihazı iade ederek ücret iadesi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.