to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servis Sonrası Hasarlı Dönüş Ve Tazminat Talebi
Dyson Airwrap cihazımı başlıklarındaki çekiş düşüklüğü ve benzeri problemler nedeniyle kargo ile servise gönderdim. Ürünümü gönderirken gövdesinde en ufak bir soyulma veya hasar yoktu. Hatta servise göndermeden önce müşteri temsilcisi beni görüntülü aradı, başlıkları ve cihazı tek tek kamerayla inceledi ve bu görüşmenin kayıtları da mevcut.
Bugün kargom Yurtiçi Kargo ile, ben işteyken teslim edilmiş. Eve geldiğimde cihazımın gövdesinde belirgin şekilde soyulma ve zarar olduğunu görünce şoka uğradım. Gönderdiğim ürün sapasağlamken, yedek parça onarımı sonrası bana hasarlı şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım.
Servise göndermeden önce yapılan görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini ve cihazımı gönderdiğimdeki haliyle şu anki durumunun karşılaştırılmasını istiyorum. Cihazıma serviste veya süreçte verilen zararın tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerini 3 4 gün boyunca devamlı aramama rağmen sonunda bana bir sonuçla geldiler Ümraniye servisine giden cihazım ciddi anlamda hasar almıştı ve Dyson cihaz değişimi yapacağını belirtti buradaki sorun şu ben zaten mağdur edildim bir de istemediğim hayatta sevmediğim renk turuncu diye bana direttiler sizin adınıza markanıza güvenerek bir şekillendirici ye 25 ile 30 bin arası ödeme yapıyoruz halk diliyle bir asgari ücret ve mağdur edilmişken daha da mutsuz ediyorsunuz insanları cihaz zaten aynı ha pembe ha turuncu ne fark eder madem bunu tüketici olarak kullanacağız bari istediğimiz rengi gönderin ürünüm geldikten sonra iade talep edeceğim pişmanlıksın Dyson gerçekten ödediğimiz rakamlara yazık piyasada zaten bir sürü muadil ürün var iade edip muadil ürün alacağım
Cihazımı servise gönderirken hiçbir hasar yoktu, ancak geri geldiğinde gövdesinde belirgin soyulma ve zarar gördüm. Dyson müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme kaydı mevcut, fakat marka benimle iletişime geçmedi ve değişim dışı bir çözüm sunmadı. Şu anda avukatım eşliğinde hukuki yollara başvuruyorum.
