Dyson Airwrap Servis Sonrası Hasarlı Dönüş Ve Tazminat Talebi

Dyson Airwrap cihazımı başlıklarındaki çekiş düşüklüğü ve benzeri problemler nedeniyle kargo ile servise gönderdim. Ürünümü gönderirken gövdesinde en ufak bir soyulma veya hasar yoktu. Hatta servise göndermeden önce müşteri temsilcisi beni görüntülü aradı, başlıkları ve cihazı tek tek kamerayla inceledi ve bu görüşmenin kayıtları da mevcut.

Bugün kargom Yurtiçi Kargo ile, ben işteyken teslim edilmiş. Eve geldiğimde cihazımın gövdesinde belirgin şekilde soyulma ve zarar olduğunu görünce şoka uğradım. Gönderdiğim ürün sapasağlamken, yedek parça onarımı sonrası bana hasarlı şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım.

Servise göndermeden önce yapılan görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini ve cihazımı gönderdiğimdeki haliyle şu anki durumunun karşılaştırılmasını istiyorum. Cihazıma serviste veya süreçte verilen zararın tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa hasarlı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.