Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Barkod Hatası Ve İletişim Sorunu

Akbank kredi kartım tarafıma ulaştırılması için Kuryenet ile gönderildi ancak yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi. Takip ekranında adrese gelindiği görülmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir kurye beni telefonla aradı.

Kuryenet müşteri hizmetlerine barkod numaramla ulaşmaya çalıştığımda ise bankanın ilettiği barkod numarasının yanlış olduğu söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne bankadan gönderilen kartım teslim ediliyor ne de Kuryenet’e ulaşıp bilgi alabiliyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede doğru adrese, bizzat tarafıma ulaştırılmasını ve barkod numarasıyla ilgili sistemsel sorunun araştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.