Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 440 TL İade Bekliyor

21.07.2026 tarihinde saat 20.22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Adana Sarıçam şubesinden 440 TL tutarında King Chicken Menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine aynı akşam Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden defalarca siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek görüşmelerinde açıkça “siparişimi iptal edin” şeklindeki taleplerim ve buna karşılık Tıkla Gelsin’in iptal talebimi aldığını, işleme alındığını belirten net onay mesajları yer alıyor. Bu görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcut.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 440 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde işlemin ilgili birime aktarıldığı, incelemenin devam ettiği ve sonuçlandığında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Talep #383535 numaralı kaydımın açıldığı belirtildi, ancak bugüne kadar ne iade gerçekleştirildi ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Burada konu yalnızca 440 TL’nin kendisi değil. Teslim edilmeyen ve iptali açıkça talep edilip canlı destekte iptalin onaylandığı bir siparişin ücretinin haftalarca iade edilmemesi ve müşterinin sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Tıkla Gelsin’den beklentim, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılması, 440 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesi ve neden bu kadar uzun süredir çözüm sağlanamadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Siparişe ve canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntülerim gerektiğinde sunulmak üzere hazırdır.

Haftalardır “ilgili birime aktarıldı” gibi standart cevaplar yerine somut bir çözüm bekliyorum.