Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Servis Sonrası Ürün Parçalanmış Ve Kötü Duruma Düşmüş

Servis Sonrası Ürün Parçalanmış Ve Kötü Duruma Düşmüş
Servis Sonrası Ürün Parçalanmış Ve Kötü Duruma Düşmüş
Servis Sonrası Ürün Parçalanmış Ve Kötü Duruma Düşmüş
Servis Sonrası Ürün Parçalanmış Ve Kötü Duruma Düşmüş
+1
Hatice
Hatice
Dyson
4 Nisan 13:33387
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler çözüldü

Dyson’dan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım V15 Absolute süpürgenin gövde kısmındaki kauçuklar, cihaza hiçbir darbe almamış ve düşürülmemiş olmasına rağmen kendiliğinden yerinden çıktı. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım; sorun olmayacağını, istersem servise gönderebileceğimi ve onarılacağını söylediler. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Bugün cihaz elime ulaştı ancak kauçuk bölümü önceki halinden çok daha kötü durumda, parçalanmış ve yırtılmış şekilde geri gönderilmiş. Servis formunda “onarılmış” görünmesine rağmen, ürün görsel ve işlevsel olarak daha da kötü hâle gelmiş durumda. Ürün henüz sadece 2 aylık ve Dyson mağazasından fatura belge numarası B012025001252606 ile alınmış olmasına rağmen, böyle bir servis sonucu ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün darbe almamış, kullanıcı hatası olmadan bu hâle gelmiş ve servis süreci sonunda daha kötü durumda geri gönderildiği için, bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, ürünün ayıbı kapsamında değerlendirilerek hızlı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Hatice
Hatice
6 Nisan 18:44

Müşteri hizmetlerini ben tekrardan aradım hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını cihazın yapılmadığı servise tekrar göndermemi söylediler ben ve eşim çalışan insanlarız evde oturup boştan yere paket kargo bekleyecek vaktimiz yok paket yapıp servise göndermekle mi uğraşacağım 2 günde bir servise giden cihaz ne yapılmış üzerine bir de hasarlı gelmiş 2 aylık cihaz bu!

13 Nisan 14:59 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Hatice
Hatice
4 Mayıs 11:07

Destek oldular teşekkür ederim

Hatice
Hatice
4 Mayıs 11:19

Teşekkürler çözüldü

Yorumlar

Zeynep
Zeynep
Benzer Şikayeti Var
10 Nisan 03:23

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar sağlam giden cihazlar bozuk, zedeli geri geliyor ve onlar hiçbir şey yapmamış oluyor böyle bir firmaya hiç yakışmayan hareketler

Benzer Şikayetler

1

Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve Dyson'un Kayıt Ve Destek Sorunu

Sevil
Sevil
Dyson
8 Ocak 00:593.820

Dyson v15 Absolute süpürgemin bataryasında ya da çekim gücünde hiçbir problem yokken, 24 Aralık tarihinde bir anda batar...

5 Destek

Sürekli Şarj Arızası Ve İade/Değişim Reddi

Zeynep
Zeynep
Dyson
20 Ocak 18:37790

Dyson’dan 2024 Ekim ayında v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum, cihaz...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson V12 Süpürge Arızası

Dyson V12 SüpürgeArızası

Profil fotoğrafı
Züleyha
Dyson Pişmanlık, Ürünün Arkasında Durmuyor!

Dyson Pişmanlık,Ürünün Arkasında Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Tc Okan
Dyson Süpürge Çalıştıktan 5 Sn Sonra Kapanıyor

Dyson SüpürgeÇalıştıktan 5 Sn Sonra Kapanıyor

Profil fotoğrafı
İpek
Dyson V15 Süpürge Borusu Kırıldı!

Dyson V15 SüpürgeBorusu Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Meryem
Dyson Süpürge Başlığı Dönmüyor

Dyson Süpürge BaşlığıDönmüyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Dyson V15 Süpürge Sorunu

Dyson V15 SüpürgeSorunu

Profil fotoğrafı
Hafize

Öne ÇıkanKonular

V15 Detect Absolute Logo
87
Dyson
V15 Detect Absolute
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri