Satın Aldığım Dyson Süpürge Kısa Sürede Performans Kaybı Yaşattı, Sağlık Açısından Mağduriyet Oluştu

İzmir Hilltown Teknosa mağazasından yaklaşık 10–11 Kasım 2025 tarihinde 17.000 TL ödeyerek Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürge satın aldım. Ürünü özellikle kızımın yüksek derecede toz alerjisi nedeniyle, uzun araştırmalar sonucunda derin ve etkili temizlik yapacağına güvenerek tercih ettim. Evde hijyenin üst seviyede olması sağlık açısından bizim için zorunlu.

Ancak süpürgeyi aldıktan sonra 3–4 kullanımdan itibaren çekim gücüyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladık. Halıların üzerindeki pislikleri çekmiyor, temizlik sonrasında bile halıların üzerinde toz ve kir kalıyor. Ayrıca süpürgenin başlığı parkelerimi çiziyor ve genel temizlik performansı ödediğim bedel ve marka itibarı düşünüldüğünde beklentimin çok çok altında kalıyor.

Bu süreçte en önemli konu kızımın sağlık durumu olduğu için, süpürgenin yeterli çekimi sağlayamaması hem hijyen açısından hem de çocuğumun sağlığı açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Üründen beklediğimiz derin ve etkili temizliği kesinlikle alamıyoruz. Dyson müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili satış faturam mevcuttur.

Bu kadar kısa sürede performans sorunu yaşatan ve sağlık açısından da mağduriyet oluşturan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 17.000 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım sağlık kaynaklı mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.