Satın Aldığım Airwrap Yanında Vaat Edilen Hediyeler Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Airwrap ürününü satın aldım (Sipariş No: 4291390252). Satın alma sırasında ürün görsellerinde hediye seyahat çantası ve deneme boy saç kremi de yer alıyordu. Ancak ürünüm teslim edildiğinde bu hediyeler gönderilmedi.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta hediyelerin kargoda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak daha sonra sadece Dyson’ın kendi web sitesinden yapılan alışverişlerde bu hediyelerin geçerli olduğu belirtildi. Faturada hediyeler yer almıyor fakat satın alma sırasında açıkça belirtilmişti.

Yaklaşık bir haftadır mağduriyetim devam ediyor. Hediye ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.