Dyson Kampanya Hediyesi Eksik: Saç Açma Tarağı Gönderilmedi

09.02.2026 tarihinde dyson.com üzerinden Dyson Airwrap i. D satın aldım. Satın alma esnasında kampanya görselinde iki adet tarak hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu; biri saç açma tarağı, diğeri ise fön tarağıydı. Ürün elime ulaştığında yalnızca fön tarağı teslim edildi, saç açma tarağı ise hiçbir şekilde gönderilmedi.

Satın alma işleminden yaklaşık 15 gün sonra Dyson tarafından telefonla aranarak saç açma tarağının stokta olmadığı gerekçesiyle hediyemin iptal edildiği bildirildi. Ancak bu durum ne sipariş anında ne de sonrasında kampanya şartlarında belirtilmemişti. Stoklarla sınırlı ibaresi kullanıldığını söylemelerine rağmen, ben satın alma kararımı tam olarak bu iki hediyeye güvenerek verdim ve buna rağmen tek taraflı şekilde hediyenin bir kısmı iptal edildi.

Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece stoklarla sınırlı olduğu söylenerek konu kapatılmak istendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hem kampanya vaadine uyulmadığını hem de satın alma kararımı doğrudan etkileyen hediyenin teslim edilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Eksik olan saç açma tarağımın tarafıma gönderilmesini ve kampanya vaatlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumla karşılaşmamaları için diğer tüketicilerin de bu süreçten haberdar olmasını istiyorum.