Dyson Airwrap Teslim Edilmedi Geri Ödeme İstiyorum

16.08.2026 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson Airwrap ı. D saç şekillendirici ürününü satın aldım. Siparişim kapsamında promosyon ürün olan seyahat çantası tarafıma teslim edildi, ancak asıl ödediğim 28.999 TL tutarındaki ürün kargo firması tarafından 17.08.2026 tarihinde teslim alınmasına rağmen bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin 17 Ağustos 2026’da kargoya verildiği görünüyor, fakat İstanbul Eyüp adresime ürün hiçbir şekilde ulaşmadı.

Hem kargo firmasıyla hem de Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da sadece talebimin alındığını ve inceleneceğini söylemekle yetindi, bir haftadır somut hiçbir çözüm üretilmedi ve ürünüm hâlâ ortada yok. Sipariş numaram 910905109530’dur ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu teslimat sorunu ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum, cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim 28.999 TL ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreci de sizin inisiyatifinize bırakmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Kimin kimi mağdur etmeye hakkı var görelim bakalım. Dyson gibi global bir markadan, müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda bırakan, süreçleri bu kadar ağır ve sonuçsuz işleyen bir yaklaşım beklemiyordum; bu yaşananların markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçten sonra Dyson’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevremde hiç kimseye de Dyson’dan alışveriş yapmalarını tavsiye etmiyorum.