Personelin Küçümseyici Tavrı Ve Ödeme Reddinde Saygısızlık

Konu: Mağaza Personeli hakkında şikayet

Merhaba,

…/…/2026 tarihinde … mağazanızdan Dyson süpürge almak için ailem mağazanıza gitmiştir. Ödeme sırasında kart işleminde “red” hatası alınmış, ancak personeliniz bu durumu profesyonelce yönetmek yerine aileme karşı küçümseyici, aşağılayıcı ve rahatsız edici bir tavır sergilemiştir.

Sonrasında bankamızla yaptığımız görüşmede, işlemin bizim kart limitimizden kaynaklanmadığı; karşı tarafın, yani Dyson/mağaza tarafındaki çekim limiti nedeniyle işlemin reddedilmiş olabileceği bilgisi alınmıştır. Buna rağmen personelinizin tavrı, sanki ailemin ödeme gücü yokmuş gibi bir algı oluşturmuş ve ailem mağaza içinde küçük düşürülmüştür.

Personelin üslubu ve davranışları nedeniyle ailem hem mağazadaki diğer kişiler karşısında hem de aile içinde ciddi bir mahcubiyet ve itibar kaybı yaşamıştır. Ayrıca konu hakkında benimle yapılan telefon görüşmesinde de aynı şekilde tartışmacı ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

Yaşanan bu olay nedeniyle ailem küçük düşürülmüş, ben de aileme karşı mahcup edilmiştir. Dyson gibi bir markanın mağazasında bu seviyede bir müşteri deneyimi kabul edilemez.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Hakan H*******
Telefon:0534*****10
Mağaza: Optimum outlet
Tarih/Saat: 31.05.2026-20:40 20:55