Dyson Adana Mağazasındaki Önyargılı Ve Saygısız Personel

Dyson markasına ve ürünlerine karşı herhangi bir olumsuz düşüncem yok; ancak Adana Esas 01 AVM’deki Dyson bayisinde yaşadığım çalışan kaynaklı deneyim beni markadan soğutacak seviyeye getirdi. 17 Şubat 2026 tarihinde, akşam saatlerinde mağaza kapanmaya yakın bir zamanda Dyson v10 dikey süpürge almak için bu bayiye gittim. Ürün alacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, kararsız kaldığım başka bir ürün hakkında bilgi almak istediğimde çalışanlardan biri son derece küçümseyici ve alaycı bir üslup ile konuştu, hem benim hem de eşimin kıyafetlerine bakarak bizi yargılayan bir tavır sergiledi ve ürünü almayacağımızı düşünüyormuş gibi ilgisiz davrandı.

Bu davranışla ilk kez karşılaşmadım. Aynı bayiye birkaç gün önce sadece bilgi almak için gittiğimde farklı bir çalışan, daha en baştan “zaten almayacaksınız” havasında, isteksiz ve zoraki bir şekilde bilgi verdi. Son gittiğimde ise Dyson v10 dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünün fiyatı 22.000 TL olmasına rağmen, sanki “uygun” ya da “değersiz” bir ürün alıyormuşum gibi küçümseyici bir tavır hissettirdiler. Oysa oradaki en pahalı ürünü de alabilecek durumdaydım; sadece ihtiyaçlarıma en uygun olanı seçtim. Buna rağmen çalışanların yüz ifadeleri, vücut dilleri ve üslupları, müşteriyi kıyafeti üzerinden yargılayan, saygıdan uzak bir yaklaşım içeriyordu.

Bu tutumun Dyson gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu negatif deneyim nedeniyle, Adana Esas 01 AVM Dyson bayisindeki ilgili çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, gerekli görülüyorsa personel değişimi ya da ciddi bir uyarı sürecine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve bu personele müşterilere nasıl davranılması gerektiği, önyargısız ve saygılı hizmet anlayışı konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm adımların atılmasını ve bununla birlikte gerekirse resmi kurumlar nezdinde de şikayet süreci başlatacağımın bilinmesini istiyorum.