Dyson Mağazasındaki Kaba Davranış Ve Deneme Yasaklaması

08.02.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Ankara Metromall AVM’de bulunan Dyson mağazanızda yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Uzun süredir ürünlerinizi takip eden ve özellikle süpürgelerinizi incelemek isteyen bir müşteri olarak mağazanıza girdim. Süpürgeleri yakından görmek ve denemek için ürüne elimi uzattığımda, görevli personel “deneme yapamazsınız” şeklinde, son derece sert ve küçümseyici bir üslupla beni uyardı. Tavrı adeta “çocuğa dokunma der gibi” ydi.

Bu davranış karşısında tepkimi nazikçe iletmeme rağmen personel kendisini hâlâ haklı görerek bana hizmet veremeyeceğini söyledi. Ancak hemen arkamdan gelen başka bir erkek müşteriye aynı süpürgeyi çalıştırarak başka personeliniz deneme yaptırdı. Bana yasak olan bir denemenin, benden sonra gelen başka bir müşteriye yaptırılması hem ayrımcı hem de son derece incitici bir durumdur. Bu tutumun benim açımdan hakaret ve kovar gibi bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Mağaza içinde herhangi bir ürün alımı veya ödeme aşamasında değildim, sadece süpürgenizi yakından incelemek ve denemek istiyordum. Ürünlerinizin deneme saatleri ya da günleri mi vardır, yoksa müşteri ürüne dokunduğunda “deneme süreniz doldu, dokunmayın” denecek bir kural mı vardır, bunu da anlayabilmiş değilim. Personelin ismini özellikle burada yazmıyorum rencide olmasın diye, ancak sergilediği tavrın firmanızın kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum.

Dyson gibi bir markanın mağazasında bu şekilde bir muamele görmüş olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle öncelikle bu olayla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve şahsıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için söz konusu personelle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ederim.