to read complaints and reviews, or file yours.Performans Sorunu Ve Çizikli Dyson Airwrap Ürünü İçin Değişim Talebi
Media Markt Kayseri Forum mağazasından 25.02.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Airwrap Long ürününden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürün saçı kesinlikle şekillendirmiyor, dalga hiç tutmuyor ve sıcak üfleme neredeyse hiç yok, ne yaparsam yapayım sonuç değişmiyor.
Bu süreçte ürünü sadece bu ay içerisinde dört kez servise gönderdim. Her gönderdiğimde ürünün garantili olduğunu, tamirat veya tadilat değil, değişim talep ettiğimi belirttim. Son gönderdiğimde ise ürünüm bana adeta rezil bir halde, simsiyah, kir içinde ve her yeri çizik olarak geri geldi. Hem teknik olarak düzgün çalışmayan hem de dış görünüşü bozulmuş bir ürünü kabul etmiyorum.
Başından beri her seferinde değişim talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Kullanamadığım, performans alamadığım ve son olarak çizik ve kirli şekilde tarafıma gönderilen bu ürün için acilen birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin bitmesine bir gün kaldığını o sırada öğrendim. Cihazın filtresiyle ilgili yaşadığım sorunu anlattım, filtremde bir problem olmadığını, asıl sıkıntının ana gövdede olduğunu özellikle ifade ettim. Buna rağmen bana asla hak verilmedi ve cihazın yalnızca servise alınarak ücretli bir şekilde işlem yapılabileceği söylendi.
Son günlerde sosyal medyada yaptığım incelemelerde, garantisi dört yıl önce bitmiş bir müşteriye Dyson tarafından sıfır cihaz gönderildiğine dair videolu paylaşımlar gördüm. Elimde bu durumu gösteren video kayıtları da mevcut. Buna karşın benim talebim reddedildi ve ücretli işlem önerildiği için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Dyson’ın bazı müşterilere sıfır cihaz gönderip benimle aynı hassasiyeti göstermemesi, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, cihazımda ana gövdeden kaynaklanan arızanın dikkate alınmasını ve bana da yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Dyson’dan tüm müşterilerine karşı adil, eşit ve ürününün arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum.
Ürünü Media Markt Kayseri Forum'dan aldım, ilk günden verim alamadım. Dört kez servise gönderdim, her seferinde değişim talep ettim ancak hiçbir dönüş almadım. Son gönderimde ürün kirli, çizik ve çalışmaz halde geri geldi. Şu anda ürün değişimi talebim karşılanmadı ve durumdan çok memnunum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Halen bizlere güvenilmiyor firmayı kandırıyor gibi davranmanız hiç hoş değil tekrar görüntülü konuşma talep ediliyor ürünün performansı görmek adına yorum yapamaz hale geldim inanın
