to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 Detect Slim cihazımın çöp haznesi ve borusu arızalandı. Yedek parça için stoklara ürün gelmesini yaklaşık iki ay bekledim; bu süre sonunda hâlâ stokta ürün olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetçi olacağımı belirttim, ardından videolu görüşme yapıldı ve stokta olmadığı için cihazı servise göndermem gerektiği, çöp haznesi ve boru için 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Önce istenen ücreti ödedim, ardından cihazı servise gönderdim.
Ben cihazımı sadece çöp haznesi ve boru değişimi için yollamama rağmen, servis bana sormadan ana gövdeyi değiştirmiş ve bu şekilde geri göndermiş. Gerekçe olarak da çekim gücünün düştüğü, ana gövdede sünger şeklinde basit bir conta olduğu, oradan hava kaçağı olduğu söylenmiş. Ancak benim böyle bir şikayetim hiç olmadı; cihazım gayet iyi çekiyordu. Yedek parça ellerinde olmadığı için bu işlemi yaptıklarını ve ödediğim ücreti de bu ana gövdeye kullandıklarını söylediler.
Yaklaşık üç aydır önce stok bekleme süreci, sonra servis süreci derken bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen hiçbir netice alamadım. Ben, ödediğim 3.800 TL’nin başta konuşulduğu gibi çöp haznesi ve boru değişimi için kullanılması, cihazıma benden onay alınmadan yapılan ana gövde müdahalesinin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 Detect Slim ürününü 15 aydır kullanıyoruz. 2023 Aralık'tan beri çekiş gücünde ve pil dayanıklılığında sorunlar yaşamaya başladık. Son 3 aydır bu sorunların çözümü için e-posta yoluyla görsel ve sorun tanımlaması yapmamız istendi; yaptık. Cihaz temiz olmasına rağmen temizlik yapmamız söylen...
Dyson v12 Detect Slim cihazımın borusu Nisan ayında kırıldı. O tarihten bu yana hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yedek boru siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak her seferinde “stok yok”, “tedarik süreci devam ediyor”, “yurt dışından geliyor” gibi belirsiz ve çözüm sunmaya...
Dyson v12 Detect Slim model süpürgeyi 26.000 TL ödeyerek Dyson’ın kendi mağazasından, kredi kartı ile satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında (2026 Mayıs’a kadar). Son 6 ay içinde önce motor arızası yaşadım, motor değişimi yapıldı ancak gönderilen motor orijinal renginden farklıydı. Şimdi ise b...
Dyson V12 Detect Slim model süpürgeyi Dyson’ın resmi sitesinden satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır sürekli farklı arızalarla karşılaşıyorum. Her seferinde arızalanan parçanın değişimi öneriliyor, ancak cihazda genel bir problem olduğunu belirtmeme rağmen bu kabul edilmiyor. Son olarak bir ay önce boru...
Yorumlar