to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Sipariş Oluşturulmadı Derhal İade Talebi
20 Temmuz’da Dyson Türkiye internet sitesi üzerinden Dyson v10 için yedek filtre, hazne, süpürge başlığı ve boru siparişi verdim. Ancak sistemde siparişim “oluşturulmadı” olarak görünmesine rağmen, bankamdan 10.396 TL tutarında ödeme çekildi ve işlem referans kodu ile onay kodu dekontlarda açıkça yer alıyor.
22 Temmuz’da “sipariş yok” denilerek tarafıma kayıt açıldı. O günden bu yana Dyson beni defalarca telefonla arayarak çeşitli bilgi ve belgeleri talep etti, ardından bu bilgileri mail yoluyla iletmem istenerek aramaların kayıt altına alındığı da ifade edildi. İstenilen her belgeyi ve bilgiyi eksiksiz şekilde mail olarak göndermeme rağmen hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı, ne siparişim oluşturuldu ne de para iadem gerçekleştirildi.
Dyson gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir ödeme ve sipariş sorununu günlerce çözememesi, bizi bu süreçte mağdur edip adeta oyalaması kabul edilemez. Bu nedenle, kartımdan çekilen 10.396 TL tutarının herhangi bir ek işlem talep edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet, Dyson olumsuz olarak dönüş yaptı ve ben almadığım ürünler için ödeme yapmış oldum. Banka işleme ait onay ve referans kodunu paylaştı bende aktardım ancak ilgili Dyson destek ekibi buna rağmen konuyu çözmüyor. Ve yazılı olarak dönüş talep ettiğinizde yine olumsuz dönüş yapıyorlar. Madem sorun sizde değil yazılı dönüş neden yapmıyorsunuz? Dyson ürünlerini gidip yerinden satın alın siteden asla alışveriş yapmayın. Yasal süreci başlatıyoruz. Umuyorum kimse bunlarla uğraşmak durumunda kalmaz tecrübemiz referans olur.
20 Temmuz’da Dyson sitesinden v10 için yedek filtre vb. Sipariş verdim, banka hesabımdan 10.396 TL çekildi ancak sipariş oluşturulmadı. Dyson bana “sipariş yok” dedi, belgelerimi gönderdim ama hâlâ iade yapılmadı ve olumlu bir dönüş almadım. Süreç boyunca yanıt alamadım ve durumu berbat buluyorum.
Dyson tarafında ücretin çekilmediğini ve iade yapamayacakları iletilmişti bize ve 15 gün boyunca tatilimizi burnumuzdan getirmişlerdi. Bankaya harcama itirazda bulunmuştum iadem yapıldı. Bir de utanmadan mesaj atıyorlar bankanıza yaptığınız itiraza istinaden iade işlemi yapılacaktır. Neler söylemek istiyorum var ya... Hani görünmüyordu tutar hani iade yapamıyordunuz ne oldu ne! @Dyson
