to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi
Dyson.com.tr üzerinden v12 model süpürgem için aksesuar alışverişi yapmak isterken 24 Mart 2026 tarihinde saat 14.34'te 6.547 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem canlı destek üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden Dyson yetkilileriyle iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma, sistemlerinde böyle bir işlemin görünmediği ve bu nedenle iade yapılamayacağı şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa banka dekontu ve kart ekstresi ile ödemenin alındığını net şekilde görebiliyorum ve bu işlemi kanıtlayacak tüm belgeler elimde mevcut.
Ayrıca ödeme altyapısı olan Iyzico ile görüşüp bu işleme ait işlem numarasını da aldım. Iyzico yetkilileri, Dyson tarafından kendileri aranması halinde sorunun çözülebileceğini iletmelerine rağmen Dyson tarafından bu konuda hiçbir şekilde adım atılmadı ve ilgilenilmedi.
Ödemesi alınan ancak siparişi oluşturulmayan bu işlemim için 6.547 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
