Media Markt'tan Alınan Dyson V15 Süpürge Batarya Arızası Ve 5.500 TL Ücret Talebi

21 Haziran 2024 tarihinde Media Markt mağazasından aldığım Dyson V15 Submarine kablosuz süpürge bir anda kapandı ve o andan itibaren ne şarj alıyor ne de açılıyor. Ürünü daha 2,5 yıl bile olmadan bu hale gelmesi kabul edilemez; batarya ömrünün bu kadar kısa olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson yetkili servisine ulaştığımda, sorunun bataryadan kaynaklandığı ve cihazı kullanabilmem için 5.500 TL karşılığında yeni batarya almam gerektiği söylendi. Böyle bir ürün için her iki yılda bir bu kadar yüksek bedelli batarya değiştirmek zorunda kalmak mantıklı da değil, tüketici açısından adil de değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu batarya probleminin kullanıcı hatası gibi görülmeden, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözümle ele alınmasını istiyorum. Batarya değişim ücretinde ciddi bir indirim yapılmasını ya da mümkünse ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.