Mağazadan Alınan Dyson Saç Düzleştiricisinde Sorun Ve İade Reddi Mağduriyeti

Esma · 2025-08-08T15:53:24+03:00

Dyson İstanbul İstinyePark mağazasından 2 gün önce 20000 TL ödeyerek aldığım saç düzleştiricisinde ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum. Ürünü hem kablolu hem de kablosuz olarak denedim; şarjı çok çabuk bitiyor ve kablolu kullanımda da cihaz kendi kendine kapanıyor. Ürünü satın aldıktan hemen sonra bu sorunlar başladı. Cihazı farklı şekillerde denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürünü mağazadan satın aldım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir yerde böyle bir ibare olmamasına rağmen iade işleminin sadece online satışlarda geçerli olduğunu, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamayacağını söylediler. Satış sırasında da bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadı. Fatura/müşteri numaram: 070pos17. Ürünün iadesini ve ödediğim 20000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Esma

Firmanın yaptığı dönüş o kadar saçma ki ve anlamsız ki yardımcı olmuş gibi yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı diyor bayan bir de! Sizler insanları kandırıyorsınuz başka bir şey değil bu yaptığınız ve bir müşteriyi kaybettiğinizi buradan duyuruyorum sizlere ve tanıdığım kim var ise bunu dile getireceğim. Ürünü alalı 2 hafta oldu ürün kendi kendine kapanıyor bugün sorunum çözülmez ise kusurlu olan ürün ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Müşterileri memnun etmek yerine mağdur eden bir firmasınız...