Mağazadan Alınan Dyson Airwrap İçin İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

26.07.2026 tarihinde Ankamall Dyson satış noktasından yaklaşık 29 bin tl ödeyerek Dyson Airwrap ıd model saç şekillendiriciyi satın aldım. Daha önce Dyson süpürge alıp memnun kalmadığımda iade ve değişim süreci yaşamıştım, bu yüzden saç ürünü için de benzer bir sürecin geçerli olduğunu düşünerek özellikle detay sormadım. Kasada da iade olduğu söylendiği için içim rahattı ve ürünü bu güvenle aldım.

Ürünü aynı gün saçımda denedim ancak hava üflemesini, üfleme gücünü ve saçımda bıraktığı sonucu hiç beğenmedim. Dalga başlıkları saç yapımla hiç uyumlu olmadı, saçlarımda istediğim şekli vermedi ve genel performansından memnun kalmadım. Bunun üzerine ertesi gün ürünü iade etmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle mağazadan yapılan satışta iade olmadığı, internetten alsaydım 14 gün içinde iade edebileceğim, fakat mağaza alışverişinde bu hakkın geçerli olmadığı söylendi.

İnternetten alsam aynı ürünü kullanıp memnun kalmadığımda iade edebiliyorken, mağazadan alınca denedikten sonra iade edememek bana çok haksız ve tutarsız geliyor. Üstelik alışveriş sırasında iade olduğu bilgisi verildiği için, 14 günlük cayma hakkının mağaza satışında da geçerli olduğunu düşünerek ürünü oradan aldım; yoksa kesinlikle online olarak almayı tercih ederdim.

Kısacası, üründen memnun kalmadığım için Dyson Airwrap ıd cihazının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de satış sırasında verilen iade bilgisi dikkate alınarak acilen çözülmesini istiyorum.