to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçinden Çıkan Kusurlu Süpürge Başlığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v10 Absolute model süpürgemi nisan ayı başında satın aldım. Kutuyu açıp koltuk/yatak süpürme başlığını ilk kullanımda denediğimde, başlıktaki kırmızı şeridin uç kısmında yapışkan problemi olduğunu fark ettim. Ürün kutudan çıktığı anda bu durumdaydı ve bu şekilde yatağımı süpürdüğüm için yatağıma zarar verdi.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerine telefonla ve Instagram üzerinden DM yoluyla ulaştım. Ancak tarafıma bunun sadece “kozmetik bir problem” olduğu, kullanıma engel olmadığı ve çözüm sunulamayacağı söylendi. Sıfır ürün talebim dahi olmamasına rağmen, sadece bu sorunlu başlığın giderilmesini istememe karşın çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Üstelik başlığın değişimini istiyorsam bunu ancak ücretli olarak yapabileceklerini ilettiler.
Ben ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım ve kutudan hasarlı ya da kusurlu bir başlık çıkmasının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Dyson’dan, kutudan kusurlu çıkan bu başlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hasarlı başlığımın ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir başlık ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ama robotla konuşuyormuş gibi hissettim, sürekli tekrar eden aynı cevaplar, nasıl eğitim veriyorsunuz bu insanlara anlamış değilim, kutudan hasarlı çıkan başlıktaki kırmızı seritin sadece tasarım amaçlı görsel olarak yapıldığını anlatıyor bana. Yatağımın örtüsünü mahvetti o görsel parça, Büyük bir pişmanlıksınız Dyson, iletişim asla yok, sorunlara çözüm asla yok, hiçbir ürününüzü almam, aldırmam emin olun. Şubelerimizde satışına denk geldiğinde bile engel olmak için elimden gelen çabayı göstereceğini emin oabilirsiniz.
