Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Absolute Sert Zemin Başlığının Çatlak Çıkması Ve İade Talebi

profile
Yeşim
25 Aralık 2025 21:42
947

23 Aralık 2025’te Dyson online mağazasından satın aldığım Dyson v10 Absolute süpürgemi 25.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü henüz kayıt ettirmeden önce sert zemin başlığının çatlak olduğunu fark ettim.

Bu ürünü almadan yaklaşık 10 gün önce aynı modeli Teknosa’dan da satın almıştım ve onun da sert zemin başlığı çatlak çıkmıştı. Farklı satış kanallarından alınan iki üründe de aynı sorunu yaşamam, başlıklarla ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce ürünü kayıt etmem gerektiği, ardından başlığın ücretsiz değiştirilebileceği söylendi. Cihazı kayıt ettirdikten sonra ise yetkili birimler çatlağın bu şekilde normal olduğunu, kullanım açısından sorun oluşturmayacağını ilettiler. 17.000 TL bandındaki bir süpürgenin başlığındaki çatlağın “kullanıma engel değil” denilerek bu şekilde kabul ettirilmeye çalışılması Dyson gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Ben görüşmemde yeni, kusursuz bir başlık talep ettiğimi, sonrasında bu yaklaşım nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi ve yaşadıklarımı bu platformda paylaşacağımı da özellikle belirttim. Sipariş numaram 910903571109’dur. Ürünün kutudan hatalı ve çatlak bir başlıkla çıkması ve bunun normalleştirilmeye çalışılması nedeniyle iade talebimin hızlıca ve sorunsuz şekilde kabul edilmesini, ayrıca sert zemin başlıklarıyla ilgili kronik bir sorun olup olmadığının da incelenmesini istiyorum.

27 Mart 19:55 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge Başlığı Beklenmedik Şekilde Hasar Gördü

profile
İsmail
12 Aralık 2025 12:17
630

profile
Salim
22 Ağustos 2025 17:30
1.140
Dyson Süpürge Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebi
Dyson Süpürge Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebi
1
Yagiz sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürünüm Çizikli Geldi, Başlık Değişimi Talebim Karşılanmadı

profile
Yagiz
12 Aralık 2025 16:17
555
Sıfır Ürünüm Çizikli Geldi, Başlık Değişimi Talebim Karşılanmadı
Sıfır Ürünüm Çizikli Geldi, Başlık Değişimi Talebim Karşılanmadı
Sıfır Ürünüm Çizikli Geldi, Başlık Değişimi Talebim Karşılanmadı

Değişim Sonrası Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı

profile
Yasemin
14 Ekim 2025 15:38
891
Değişim Sonrası Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı
Değişim Sonrası Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı
Değişim Sonrası Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgenin Başlığında Çatlak

profile
Enes
25 Haziran 2024 18:57
1.047
Dyson Süpürgenin Başlığında Çatlak
Dyson Süpürgenin Başlığında Çatlak
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri