to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Dyson V15 Süpürge Mağaza Çıkışlı Ürün Değişim Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Dyson mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımda süpürgenin borusunda çöküklük, plastik aksamında ise çatlak olduğunu gördüm. Ürünü ilk elime aldığımda bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
30 Aralık 2025 tarihinden itibaren Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığımda, tarafıma “kullanım açısından bir sıkıntı teşkil etmiyor” denilerek, kutudan kusurlu çıkan ürün adeta normalleştirilmek istendi. Kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen bunun savunulması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağaza çıkışlı, kutusundan hasarlı ve çatlak şekilde çıkan bu Dyson v15 süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma eksiksiz ve hatasız yeni bir ürün ile bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, 30 Mart 2026 tarihideki şikayet cevabına çözüm merkezi yetkilileri hala geri yapılmadı. Ek sıra süre dediğiniz zaman süresi nerdir?
