Kurumsal Fatura Talebime Yanıtsızlık Ve Haksız Reddetme

Dyson Türkiye online mağazasından 24 Ocak tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ödemesini 26.999 TL olarak yaptım ve sipariş aşamasında fatura bilgilerimi özellikle şirketim adına, kurumsal fatura olacak şekilde girdim. Buna rağmen tarafıma kesilen fatura şahıs faturası olarak, kendi adım ve soyadım üzerine düzenlenmiş.

Şubat sonunda faturam elime ulaşmadığı için Dyson ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve kurumsal bilgilerimi tekrar aktarmama rağmen faturamın şahıs olarak kesildiğini o zaman öğrendim. Hatanın kendilerine ait olduğunu, baştan itibaren kurumsal talep ilettiğimi ve bunu telefonda da tekrarladığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda bu kez de “yasal süreyi aştığınız için fatura düzeltmesi yapamayız” cevabını aldım.

İlk günden itibaren şirket bilgilerimi açıkça iletmeme, hatayı fark eder etmez kendileriyle iletişime geçmeme ve telefonla defalarca kurumsal fatura talebimi yinelememe rağmen faturamın şirketim adına düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kurumsal olarak kullanmam gereken bu alışverişi giderleştiremiyorum. Üstelik telefondaki iletişim üslupları son derece ters ve ilgisizdi; sanki hata bendeymiş gibi bir tavırla yaklaştılar.

Faturamın, talep ettiğim gibi şirketim adına kurumsal fatura olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.