Şirket Adına Fatura Kesilmemesi Ve Personelin Çözüm Odaklı Olmaması

11.02.2026 tarihinde Dyson Buyaka mağazasından Dyson Co-anda hs09 model saç şekillendirici satın aldım. Satın alma sırasında özellikle şirketim adına fatura düzenlenmesini talep etmeme rağmen, buna rağmen tarafıma şirket adına fatura kesilmedi. Bu durum hem ticari açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından benim için oldukça rahatsız edici oldu.

Mağaza personelinin konuya yaklaşımı da ne yazık ki çözüm odaklı değildi. Fatura talebimle ilgili yardımcı olmak yerine ilgisiz ve olumsuz bir tavır sergilediler. Bir müşteri olarak açık ve net şekilde ilettiğim talebimin dikkate alınmaması ve bu tutumla karşılaşmam, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kurumsal bir marka olan Dyson’dan bu konuda daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve özellikle söz konusu alışveriş için şirketim adına fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılması ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.