to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim. Firma, bazı parçaların yenisi ile değiştirildiğini söyledi ancak tarafıma gönderilen parçaların kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünlerin hiçbirinin kendi orijinal kutusu yoktu ve üzerlerindeki numaraların da değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum 13.04.2026 tarihinde yaşandı ve bu işlemle ilgili referans numaram 44137911’dir.
Durumu fark eder etmez Dyson ile tekrar iletişime geçtim ve bu şekilde, kutusuz, kullanılmış ve üzerinde oynama yapılmış ürün parçalarını kabul etmediğimi açıkça belirttim. Sıfır, kutulu ve üzerinde herhangi bir oynama yapılmamış ürün istediğimi söyledim. Bunun üzerine tüm parçalarıyla birlikte ürünü Dyson yetkili servisi Ataşehir lokasyonuna götürmem veya kargo ile yollamam istendi. Ben de tüm parçaları eksiksiz şekilde götürerek yeniden kayıt açtırdım, ürün değişimi, iade, yenisiyle değişim ya da gerekirse fiyat farkını ödeyerek başka bir ürünle yenilenmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra bana dönüş yapılarak hiçbir talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Hem kullanılmış ve numaraları değiştirilmiş parçalar gönderilmesi hem de tüm iyi niyetimle çözüm ararken taleplerimin tamamen reddedilmesi nedeniyle oldukça mağdur edilmiş hissediyorum. Dyson’dan, referans numarası 44137911 olan dosyam yeniden incelenerek süpürgemin ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse fiyat farkını ödeyerek başka bir Dyson ürününe geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
25 Kasım'da Dyson firmasının kendi sitesinden V15s Detect Submarine kablosuz süpürge aldım. Ürünü ilk defa kullanmaya çalışırken çalışırken durduğunu ve tetiğe basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Firma ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün değişmesini talep ettim. Ancak firma beni ar...
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 4–5 ay önce Dyson V15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Submarine başlığının arızalı olduğunu fark ettim. Daha sonra yapılan kontrollerde süpürgenin cyclone parçasının da kırık olduğu tespit edildi. Bu süreçte telefonla Dyso...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgeyi yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlarda ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü birkaç kez süpürmesinde problem yaşadığım için servise gönde...
Dyson v15 süpürgemi 27 Ocak tarihinde Kayseri’den İstanbul’daki servise gönderdim. Servis, bataryanın bozuk olduğunu söyleyip değiştirildiğini belirterek ürünü bana geri yolladı; fakat ürünü teslim aldığımda bataryanın aslında değişmediğini, buna rağmen değişmiş gibi faturalandırıldığını fark ettim....
Dyson v15 Submarine süpürgem hiçbir sebep yokken, anlamsız bir şekilde çalışır çalışmaz kendiliğinden kapanmaya başladı ve süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Yaklaşık iki senedir, 2026 yılının Mart ayında iki yılı dolacak şekilde bu ürünü kullanıyorum. Genellikle iki ya da üç günde bir, maksimum 20–2...
Yorumlar