to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemle birlikte kullanılan, koltuk altı temizliği için tasarlanmış eğilebilir/kıvrılabilir aparatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 20 aydır kullanıyorum ve son 3 aydır bu aparatta problem var. Aparat, yalnızca kendi tasarım amacına uygun şekilde, koltuk altı gibi dar alanları temizlemek için kullanıldı; hiçbir şekilde düşme, darbe ya da hatalı kullanıma maruz kalmadı. Buna rağmen kıvrım mekanizmasında kırık oluştu.
Yetkili servisle görüştüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği, aparatı 1.800 TL ücret karşılığında değiştirebilecekleri söylendi. Eğilip bükülmek üzere özel olarak tasarlanmış bir aparatın, tamamen normal ve özenli kullanım sonucunda kırılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirmek mantıklı ve adil değildir. Dyson gibi bir markadan beklenen kalite, dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti anlayışı bu değildir.
Ürünü tasarımına uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve bunun garanti dışı bırakılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu nedenle durumun tekrar incelenmesini, aparattaki kırık sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Dyson gibi global bir markanın bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden 2023 sonu – 2024 başı gibi satın aldığım Dyson V12 süpürgemin koltuk altlarını kolay süpürmek için kullanılan aparatı, ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 6 ay içinde kırıldı. Aparatın iç kısmındaki bir parçanın koptuğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı ürü...
Dyson v12 süpürgemle birlikte kullanılan low-reach aparatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu aparat zaten süpürgeye hareket ve yön kazandırmak, özellikle de mobilya altlarını temizlemek için var, ancak tam da bu oynar kısımda tekrar tekrar bozulma oluyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle aparat kır...
Dyson v12 süpürgemle birlikte kullanılan low-reach aparatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu aparat, süpürgeye hareket ve yön kazandırmak ve özellikle mobilya altlarını temizlemek için kullanılıyor; ancak tam da bu oynar kısımda tekrar tekrar bozulma meydana geliyor. Daha önce aynı sorun nedeniyl...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 15 bin tl civarında ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi 27.09.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Cihazın yatak altı temizleme aparatı bugün kullanım sırasında yerinden çıktı ve bozuldu. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, ev içi normal temizlik amacıyla kull...
Dyson v12 süpürgemle birlikte gelen koltuk altı aparatını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri bu aparatta ciddi bir sorun yaşıyorum. Aparatın katlama ayarını her açtığımda parça yerinden fırlıyor, hiçbir zaman stabil ve güvenli şekilde kullanılamadı. En son kullanımda ise a...
Yorumlar