Kısa Sürede Oluşan Fiyat Farkı İçin Telafi Bekliyorum

Dyson’dan emekli kampanyasıyla eski ürünümü iade ederek, 22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da müşteri hizmetlerinin gönderdiği link üzerinden Dyson V15 model süpürgeyi 26.999 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 8.000 TL daha düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en azından aradaki fiyat farkının iadesi, puan tanımlanması veya ürünün batarya ömrüyle ilgili bir memnuniyet hediyesi gibi bir jest yapılmasını beklediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden sadece “Yapabileceğimiz bir şey yok.” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Emekli kampanyasıyla, markaya güvenerek ve avantajlı olduğunu düşünerek yaptığım bu alışveriş sonrasında çok kısa süre içinde böyle bir fiyat farkı oluşması ve buna karşılık hiçbir şekilde telafi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın iyi niyet göstergesi olarak aradaki fiyat farkını iade etmesini ya da en azından kaybımı bir nebze telafi edecek bir memnuniyet hediyesi sağlamasını talep ediyorum.