to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Büyük Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor
7 Kasım 2025 tarihinde saat 19:43’te Bursa Korupark AVM’deki Dyson mağazasından Dyson V15 Detect Absolute model süpürgeyi 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldıktan sonra, 29 Kasım tarihinde ürünün fiyatı 25.000 TL’ye düştü ve ürün şu anda bile 25.000 TL olarak satılmaya devam ediyor.
Bu durum üzerine Dyson ile 1 Aralık’ta iletişime geçerek ya iade almak ya da aradaki 8.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak destek olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkçası Dyson tarafından mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Beklentim, bu süre zarfında yapılan yüksek fiyat indirimi dikkate alınarak ya ürünün iadesinin alınması ya da en azından fiyat farkının tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde.
Gelişme
7 Kasım 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Dyson mağazasından 15 Detect Absolute model süpürgeyi 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir performans ya da arıza sorunu yaşamıyorum, ancak kısa süre içinde yaşanan ciddi fiyat düşüşü nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
29 Kasım tarihinde aynı ürünün fiyatının 25.000 TL’ye düştüğünü gördüm. İade süresi 14 günü aştığı için Dyson’ı aradığımda, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar siteye baktığımda ürünün hâlâ 25.000 TL olarak satıldığını görüyorum. Aradaki fark neredeyse 10.000 TL ve bu tutar benim için azımsanacak bir rakam değil.
Bu kadar Premium, kendini öne çıkaran bir markadan en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir jest, indirim veya fiyat farkına yönelik bir çözüm sunmasını beklerdim. Dyson’ın bu durumu tekrar değerlendirmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili bana makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
