to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Su Haznesi Klipsi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ve Çözüm Yok
Dyson Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Dyson Spot-Scrub Aİ cihazımın kirli su haznesinin klipsi 30.05.2026 tarihinde kırıldı. İnternette araştırdığımda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen bu parçanın hem garanti kapsamına alınmadığı hem de ücretli olarak tedarik edilemediği bilgisi verildi.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ile ilettim. Görüşme sonunda, bu parçanın temin edilmediği, garanti kapsamında da değerlendirilmeyeceği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonuç olarak, kullanımı için kritik olan bir parça kırıldığı halde ne ücretsiz ne de ücretli bir şekilde çözüm sunulmadı ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda kaldı.
Dyson’dan, öncelikle kırılan kirli su haznesi klipsini ücretini ödeyerek de olsa temin edebilmek istiyorum. Bunun yanında, internet sitenizde emsal olarak gördüğüm benzer durumlarda yapılan ürün değişimi veya para iadesi uygulamasının benim cihazım için de değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünüm için makul, kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünü kullanamamaktayım. Ürün değişimi ya da para iadesini talep ediyorum.
Dyson kısa içinde geri dönüş yaptı. Ürün evden alındı. Dyson tarafından sonuç henüz belirtilmedi. Ürünün geri iadesinin kabulü ya da ücret iadesi bekliyorum.
Kirli su tankı yenisi ile ücretsiz değiştirildi. Geri dönüş ve tamir süresi çok kısa sürdü. Teşekkürler
