to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Ek Işıklı Başlık Verilmesi Nedeniyle Erken Alınan Dyson'da Mağduriyet
28.02.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Dyson satış noktasından Dyson v16 Submarine model süpürgeyi stand hediyesiyle birlikte 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden aynı cihazın yine 50.000 TL’ye, stand hediyesine ek olarak bir de ışıklı temizleme başlığıyla kampanyaya girdiğini gördüm. Ürün aynı, fiyat aynı olmasına rağmen fazladan bir başlık verilmesi beni oldukça üzdü ve kendimi mağdur hissettim.
Bu durum üzerine canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra mevcut cihazımın başlıklarını temizlerken ana başlığın altındaki silikon kısmın ezilmeye ve aşınmaya başladığını fark ettim. Özellikle parlak seramik yüzeylerde başlık takılarak ilerliyor, akıcı bir temizlik sağlamıyordu. Başlığın altını detaylıca incelediğimde, yeni satılan ürünlerde tüylü başlık verilmesinin sebebinin bu performans sorunları olduğunu anladım. Hem halı hem sert zemin için olan başlık bende beklenen performansı maalesef vermedi; anladığım kadarıyla kullanıcı şikayetleri doğrultusunda bu yeni çözüm geliştirilmiş.
Erken satın almış olmamın bir dezavantaja dönüşmesini ve kampanyadan yararlanan müşterilere göre eksik donanımla kalmayı adil bulmuyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına kampanyadaki ışıklı temizleme başlığının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben şubat ayında ayaklı ünite hediyeli 49,999 TL'ye aldığım v16 submarine bir ay geçmeden + ışıklı başlık (bana sorarsanız ışıklı başlık diyerek sorunlu konudan uzak tutmaya çalışmışlar kelime oyunu yani şuna sert yüzey başlığı deyin) diyerek hediyesi ile birlikte yine aynı fiyata satılıyor Müşteri hizmetleriniz geri dönüş yapıyor ve bana diyor ki cihazın 49,999 TL değil 52,000 TL olduğunu, ürünün yanında hediye olarak verilen başlığın kampanya kapsamında bu fiyattan verildiğini söylüyor. Öncelikle insanların aklıyla alay etmeyi bırakın. Ne zannettiniz bunu fark ettiğimde ekran fotoğrafı almadığımı mı? Yüklediğim görseldeki ekran fotoğrafında fiyat hiç öyle görünmüyor. Diğer şikayetim olan başlığın altındaki silikon olan yerin aşınması ve süpürürken parlak yüzeylerde takılması kullanıcı kaynaklıymış. Aşınmasının ana nedeni derz aralıklarıymış. Yani evinizdeki her seramik arasında milimetrelik bir fark bile olmayacak. O muntazam işçilik evinizde var ise bu cihazı alın yoksa bir seramik diğerinden mm olarak yüksek ise bilin ki başlık zarar görecek ve bu sizin suçunuz. Bir diğer değinmek istediğim konu ise bunu müşteri hizmetlerini de söyledim v16 nın başlıkları diğer dikey Dyson modelleri ile uyumlu değil doğal olarak onlarınkide bununla uyumlu değil. V 16 nın en çok söylenen satış sloganlarında biri neydi tek bir başlık ile her iki yüzeyde de kullanım imkanı başlık değişimine gerek yok. V16 için ışıklı başlık yapılmış bu da demek oluyor ki mevcut başlık beklenen etkiyi vermemiş. Dyson'A soruyorum! Madem iki başlığa gerek yoktu bir başlık yetiyordu bu tüylü başlık neden verilmeye başlandı? Mevcut başlığın tasarımının sorunlu olduğunu kabul edip satın alan kişilerin mağduriyetini çözmeyi düşünüyor musunuz? Eğer Başlıkta sorun olmadığını dile getiriyorsanız bu kampanya adı altında yaptığınız haksızlığın önceki alıcılarda oluşturduğu mağduriyeti çözmeyi düşünüyor musunuz? Eğer Dyson arayacaksa beni tekrardan müşteri hizmetleri değil daha yetkili biri arasın çünkü müşteri hizmetleri emir kulu ona ne söyleniyorsa o kadarını söyleyebiliyor.
