Kampanya Hediyesi Eksik Ve İade Hakkı Reddedildi

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazım 9 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü alırken devam eden kampanyada, başkalarına hediye olarak gönderilen ürünlere ek hediyeler verilirken, aynı kampanya kapsamında olmama rağmen bana herhangi bir hediye gönderilmedi.

Dyson’ın kendi sayfasında iade hakkının, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, normalde sipariş verdiğim tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkı olduğunu, fakat benim hiçbir şekilde iade hakkımın bulunmadığını söyledi. Aynı firma tarafından hem kampanyadan yararlandırılmamak, hem de sitede yazan iade şartlarının yok sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben kampanyadan diğer müşteriler gibi eşit şekilde yararlanmak istiyorum. Satın aldığım Dyson Airwrap için geçerli olan kampanya kapsamında hak ettiğim hediyemin tarafıma gönderilmesini ve sitede yazan iade koşullarına uygun hareket edilmesini talep ediyorum.