Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Müşteri Hizmetinden Aldığım Çelişkili Bilgi Nedeniyle Hediye Ürün Gönderimi Reddedildi

Dyson Airwrap Co-anda2X ürününü 11.02.2025 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldım. 12.02.2025 tarihinde ise aynı ürün için saç şekillendiriciyle birlikte bir saç bakım ürünü hediyesi kampanyası başlatıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ben de bu hediyeden faydalanabiliyor muyum diye sordum.

12.02.2025 tarihli ilk görüşmemde, kampanyadan faydalanamayacağım ancak ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde tekrar ulaşırsam memnuniyet kapsamında saç bakım ürününün tarafıma gönderileceği açıkça söylendi. Ürünü teslim aldıktan sonra 16.02.2025 ve 17.02.2025 tarihlerinde iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bu kez böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı belirtildi ve daha önce verilen bilginin tam tersine bir yanıt aldım.

Kendi müşteri temsilcileriniz tarafından, teslim sonrasında memnuniyet kapsamında hediye ürünün gönderileceği yönünde açık bir bilgi verilmiş olmasına rağmen, sonradan bunun reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Verdiğiniz söze rağmen kampanyadan faydalandırılmamak ve her aradığımda farklı bir yanıt almak nedeniyle Dyson’dan kesinlikle şikayetçiyim. Tarafıma ilk görüşmede verilen sözün tutulmasını ve belirtilen saç bakım ürününün gönderilmesini talep ediyorum.

30 Mart 18:54 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yeni Aksesuarlarla Uyumsuzluk Ve Promosyon Eksikliği Mağduriyeti

Cansu
22 Ekim 2025 14:131.153

19 Ekim 2025 tarihinde Dyson Airwrap i. D.™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Amber Silk) ürününüzü satın aldım. Üründe...

1 Destek
1

Kampanya Sonrası Hediye Fırsatından Yararlanamamak Hayal Kırıklığı Yarattı

Maral
28 Kasım 2025 19:171.489

14 Kasım’da Dyson’ın kendi internet sitesinden Airwrap Co‑anda 2X saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram 91...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Saç Şekillendirici Kullanılmış Başlık Gönderdi

Dyson SaçŞekillendirici Kullanılmış Başlık Gönderdi

Profil fotoğrafı
Gülcan
Dyson Fön Başlığı Sorunu

Dyson Fön BaşlığıSorunu

Profil fotoğrafı
Merve
Dyson Coanda 2X Saç Şekillendiricisi Kırmızı Işık Arızası!

Dyson Coanda 2X SaçŞekillendiricisi Kırmızı Işık Arızası!

Profil fotoğrafı
Tuğçe
Dyson Acil Çözüm İstiyorum!

Dyson Acil Çözümİstiyorum!

Profil fotoğrafı
Semra
Dyson Airwrap Eksik Parça

Dyson Airwrap EksikParça

Profil fotoğrafı
Leyla
Dyson Airwrap Fön Başlığı Sorunu

Dyson Airwrap FönBaşlığı Sorunu

Profil fotoğrafı
Gül

Öne ÇıkanKonular

Airwrap Coanda2x Logo
Dyson
Airwrap Coanda2x
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri