Kampanya Dışında Bırakılan Model İçin Ücretsiz Şarj Ünitesi Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgesini 23 Ekim’de satın aldım, ürünüm 27 Ekim’de teslim edildi. Ürüne 44.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra Dyson’ın ayaklı şarj ünitesi hediyeli kampanya başlattığını gördüm. Ben ürünü satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bu kampanyanın başladığını öğrendim ve 20 Kasım’da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, kampanyanın Dyson Piston modeli için geçerli olduğunu, benim aldığım Dyson Piston Animal Submarine modeli için geçerli olmadığını, bu nedenle ayaklı şarj ünitesini hediye olarak veremeyeceklerini söyledi. Aynı serinin daha yüksek fiyatlı modelini 44.000 TL’ye almama rağmen, 39.000 TL’lik Piston modeline hediye edilen ünitenin bana verilmemesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Ürünü iade edip ünitenin hediyeli olduğu şekilde tekrar almak istediğimi belirttiğimde ise 14 günlük iade sürem dolduğu için buna da izin veremeyeceklerini, ayrıca ünitenin de tedarik edilemeyeceğini ifade ettiler.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, kampanyadan bu şekilde dışlanmam ve hiçbir esneklik sağlanmaması Dyson markası açısından benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Ben, Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgem için ayaklı şarj ünitesinin ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.