to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Aparat Ve Tam Geri Ödeme Talebi
01.01.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra koltuk altı aparatı daha ilk kullanımda kırıldı ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.
23.03.2026 tarihinde ürünü servise götürdüm ve orada benim adıma Dyson’a mail atılarak aparatın değişimi talep edildi. Ancak 03.04.2026 tarihinde Dyson’dan gelen cevapta, kırılan aparatın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği belirtildi. Aparatın ilk kullanımda kırılmış olması ve ürünü kısa süreli, normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü bu haliyle kullanamadığım için, Dyson v12 dikey süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Garantisi olan ürünün ücretli onarımı veya değişimi yapılacağını belirttiler, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım para iadesini talep ediyorum
Dyson v12 dikey süpürgemin koltuk altı aparatı ilk kullanımda kırıldı. 23.03.2026'da servise götürdüm, Dyson'a mail atıldı. 03.04.2026'da sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü kullanamadığım için iade ve tam geri ödeme talep ediyorum. Markanın yaklaşımı olumlu değildi.
