to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Dyson V12 Ve Mağaza Çalışanı Kaba
5 Nisan 2026 tarihinde Marmara Forum Dyson mağazasından Dyson V12s model süpürge satın aldım. Ürünü ilk kez fişe takıp kullanmaya başladığımız anda fırça kısmının arızalı olduğunu fark ettik, yani ürün tarafımıza ilk günden itibaren kusurlu olarak teslim edildi.
Bu durum üzerine Marmara Forum Dyson şubesine giderek ürünün incelenmesini ve mümkünse değişimini talep ettik. Ancak mağazada görevli İ***** Hanım’ın yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi. Konuşma sırasında gözlerini devirerek iletişim kurması ve üslubunun profesyonellikten uzak olması, yaşadığımız teknik soruna çözüm ararken bizi ayrıca mağdur etti. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan hem ürün kalitesi hem de mağaza deneyimi açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kusurlu ürünümün hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi adına ilgili geri bildirimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
