to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Göz Ardı Edildi, Cihaz Onarılıp Geri Gönderildi
Dyson Airwrap cihazımı Eylül 2025’te yaklaşık 25 bin tl ödeyerek fiziki Dyson mağazasından satın aldım. Cihazda sarmama sorunu yaşamaya başladığım için ürünü iade talebiyle yaklaşık 4 gün önce servise gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde bana sorulmadan ürünün onarımı yapılıp tarafıma geri gönderildi.
Ben açıkça iade talep etmiş olmama rağmen, talebim dikkate alınmadan cihazın onarılması ve aynı şekilde tekrar gönderilmesi beni mağdur ediyor ve bu süreçten kesinlikle memnun değilim. Süreç boyunca Dyson müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 4 kez, WhatsApp üzerinden 3 kez aramama rağmen kimse bana net bir çözüm sunmadı. Servis ekibine ait herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmadığı için doğrudan kimseye ulaşamıyorum. Elimde 46916246 numaralı dosya kaydı bulunmaktadır.
İade talebim doğrultusunda, ürünümün onarım yapılıp geri gönderilmesi yerine ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım süreçten asla memnun değilim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yarın taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sonuç aynı oldu, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum
