Dyson İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Ve Taksit Mağduriyeti

Ayca · 2025-09-09T19:14:36+03:00

31 Ağustos tarihinde Kentpark AVM’de bulunan Dyson mağazasından airstraight cihazı aldım. Akşam eve gelip ürünü denediğimde üründen sürekli gelen bir siren sesi olduğunu fark ettim ve sonraki gün yani 1 Eylül günü Kentpark servisine ürünü şikayetini ifade ederek iade ettim. Ürünü benden teslim alırken iade kaydını oluşturulduğunu ve para iadesinin tarafıma yapılacağı ifade edildi. 1 Eylül tarihinden itibaren iade ücretinin yatmasını bekliyorum, bu sürede iade ettiğim ürünün taksiti ekstreme yansıdı ve şu an bende olmayan bir ürün için taksit ödemek zorunda bırakılıyorum. Neredeyse her gün destek ekibe mail attım ancak hep aynı tarzda cevap veriliyor. İade ücretimi ivedilikle bana yatırılmasını talep ediyorum.

Ayca

6502 sayılı Kanun’un “Tüketicimin Seçimlik Hakları” başlıklı 11 İnci maddesinde “5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade edilir.” hükmü yer almakta olup 1 eylülde iadesini yaptığım ayıplı malın ücret iadesi hala tarafıma yatırılmadığından dolayı sizi Tüketici Hakem Heyetlerini şikayet edeceğimi bildirmek isterim.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ayca

İade ücreti hala bankaya yansımadı.