Söz Verilen Ücretsiz Paketler Sağlanmadı Ve Millenicom'dan Gelen Faturalara Mağdur Oldum

30 Nisan 2026 yılında Digiturk üzerinden Diginet internet başvurusu yaptım. Telefonda bilgi veren hanımefendi; kampanya dahilinde 1 yıl boyunca Sporun Yıldızı paketi ve Eğlencenin Yıldızı paketi hediye olacağını söylemiştir. Ben de kampanyanın cazip olmasından dolayı aktif olan Millenicom firmasından vazgeçeceğimi ve ardından 2.500 TL'ye kadar olan tutarı Digiturk karşılayacağını söyledi. Ben de, "Millenicom'u arayıp iptal etmem gerekir mi?" diye sorduğumda, kendisi "Hayır, geçiş işleminizi biz buradan yapacağız, sizin bir şey yapmanıza gerek yok" denildi. Ancak 16.05.26 itibarıyla Millenicom internetinden bana 670 TL fatura geldi ve ödenmediği bilgisi alındı. Digiturk'teki bayan, bana beyan ettiği kampanya kapsamındaki detayları hiçbir şekilde sağlamamış ve mağdur etmiştir. Digiturk'ü aradığımda ses kayıtlarının dinlenmesini istediğimi ve Millenicom geçiş süresi olmadığını, tamamen yeni bir kayıt açıldığını öğrendim; bu da ekstra hayal kırıklığı yaratmıştır. Ya bana sunmuş oldukları kampanya dahilindeki hizmetleri sağlayın, ya da mağdur olduğum için kesinlikle Digiturk interneti kullanmak istemiyorum. Yasal cayma hakkımı 1 gün önce kullanmış bulunmaktayım. Bunun sebebi yukarıda belirttiğim nedenlerdir. Bu konu hakkında tarafıma yardımcı olmanızı rica ederim. Ek olarak ses kaydının dinlenmesini ve önceki faturalarımın Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Digiturk ile bugün (16.05.26) tarihinde 5 kez konuşmamama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Ek olarak, mağdur olmama 18 Mayıs'ta internet için Digiturk'e 1.043,26 TL ödeme yapılmıştır.