to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde İstinyepark Dyson mağazasından kapalı kutu olarak satın aldığım Dyson Airstraight ürününün kutusunu evde açtığımda, ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında mağaza personeli tarafından, hijyenik sebeplerle iade alınamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Çizikleri ürünü açmadan önce görmem mümkün değildi.
Durumu hemen Vadi İstanbul şubesine götürerek bildirdim. Buradaki personel, destek ekibinin ürünü incelemesi gerektiğini ve çiziklerin benim tarafımdan yapılıp yapılmadığını anlamalarının mümkün olmadığını söyledi. Ardından Dyson destek ekibini aradım, ancak sürekli olarak hijyenik sebeplerden dolayı iade yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, mağaza personelinin iade konusunda beni uyarmadığını söylediğimde, destek ekibi bu bilginin bana verilmesinin benim sorumluluğumda olduğunu iddia etti. Tüm bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Satın alma işlemimi kredi kartı ile 22.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürün yeni olduğu için garanti kapsamındadır. Ürünü kutusunda ilk açan kişi olarak, çiziklerin benden kaynaklanmadığı açıktır. Ayrıca, İstinyepark mağazası personelinin eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hijyen gerekçesiyle iade reddinin, ürünü açmadan önce bilgilendirme yapılmadığı için haksız olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Vadi İstanbul Dyson şubesinde Airwrap ürünüm için kutuma isim yazdırmak istedim. Ancak, ismin hiç özenli yazılmadığını ve çalışanların üslubunun oldukça kaba olduğunu belirtmek isterim. Durumu kendilerine ilettiğimde ise “Seninki yine iyi oldu, başkasınınki hiç olmuyor.” şeklind...
13.01.2024 tarihinde Dyson Online'dan eşime yılbaşı hediyesi olarak aldığım Dyson Airwrap modelini, müşteri hizmetlerini arayarak kişiselleştirmek istediğimizi, kutusunun dışına harf işletmek istediğimizi söyledik. Onlar da bize İstinye ve Vadi İstanbul'dan yapabileceğimizi söylediler. Şehir dışın...
15.11.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Dyson mağazasından ; Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim ancak internetten almadığım için direkt iade hakkım olmadığını, görüntülü görüşme sonucunda teknik ekibe gönderilip incelenmesini, onaylanırsa iadesinin yapılabil...
10.12.2023 tarihinde Vadi İstanbul Dyson şubesinden satın aldığım ürünü eve gelip denediğimde ürünün hiç verimli ve kullanışlı olmadığını gördüm. Tavsiye üzerine aldığım ürünün mağduriyetini yaşamaktayım. Mağaza temsilcisi, herhangi bir şekilde iade yapamayacağım konusunda bilgi vermedi. Temsilciler...
12 Kasım 2024 tarihinde İstinyePark Dyson Türkiye mağazasından Airwrap ürünü aldım, satın alırken de beğenmediğim takdirde iade edeceğimi söyledim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu bilgisi verildi. Online da ve mağazadan alındığı takdirde tüketici kanununa göre iadeyi kesinlikle yapabileceğim bi...
Yorumlar