İade Edilen Ürünüm Kayıp Ücret İadem Yapılmıyor

Hediye

664

Hediye'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü para iadem yapıldı”

Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek aldığım saç düzleştirici ürünü iade etmek istedim ve 20 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden teslim alındı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen iade kargomun Dyson deposuna hâlâ ulaşmadığı söyleniyor. Bu nedenle Dyson da ücret iademi gerçekleştirmiyor.

Bu süreçte hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her iki taraftan da sürekli “talep oluşturacağız” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir bilgi verilmiyor ve kimse dönüş yapmıyor. Dyson sipariş numaram 151453190’dır, iade Ankara Çankaya’dan kurye ile teslim edilmiştir.

Yaklaşık bir aydır ödediğim yüksek meblağ hesabımda bekletiliyor, kargomun nerede olduğu net olarak söylenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Hem Dyson’dan hem de Kolay Gelsin’den bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve ürünüm sisteme iade olarak işlenip ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Aralık 2025 12:06

Dyson’dan aldığım saç düzleştirici ürünü iade ettim. 20 Kasım’da ürün Dyson deposuna ulaştı ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 4 Aralık’ta da ürünlerin depoya ulaştığı ve en geç 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, buna rağmen halen bir ödeme yapılmadı.

Toplamda 23 bin tl ödeme yaptım ve bu tutar hiçbir haklı gerekçe olmadan hâlâ Dyson tarafından içeride tutuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli geç ve yüzeysel dönüşler aldım, sadece klişe cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün iadem onaylandığı halde para iadem neden hâlâ yapılmadıysa açıklanmasını ve 23 bin tl tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Hediye

İade Edilen Ürünüm Kayıp Ücret İadem Yapılmıyor

Dyson 1 ay oldu ürünü iade edeli paramı iade etmiyor müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bana mail göndermiyorlar arıyorum 20 dakika ya müşteri hizmetlerine ancak ulaşabiliyorum ulaştığımda sonuç alamıyorum paramı iade edin artık tüm ürünler depolarına ulaşmış ama param iade edilmiyor

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Hediye

Sorunum çözüldü para iadem yapıldı