to read complaints and reviews, or file yours.İade 8 Gün Boyunca Durdu, Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış
Dyson’dan aldığım Dyson v15 süpürge için iade süreci başlattım, tarafıma SMS ile 20001266773737 numaralı iade kodu gönderildi. Ancak 8 gündür iadem alınmıyor, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süre içerisinde çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece dosya açılıp “en kısa zamanda size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bana asla dönüş yapılmadı. Özellikle işlemin iptal edilip yeniden oluşturulmasını ve ürünü kargo mağazasına kendim teslim etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.
Son olarak 28 Eylül 2026 saat 13:00 sularında görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı S**** Hanım, derdimi anlatırken telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir davranışta bulundu. Hem iade sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmemesi hem de çağrı merkezi personelinin bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti.
İademin acilen alınmasını, sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
