Hepsijet’in Hatalı Teslim Gerekçeleriyle Kargonun İadesi Ve Mağduriyetim

Dyson firmasının gönderdiği, b208969761 teslim kodlu kargonun Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Bu gönderi, cihaz teslimi içeren bir kargo ve teslim tarihi olarak 06.05.2026 görünüyordu. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde yok” gerekçesiyle teslim edilemediği yazıyor, üstelik herhangi bir şekilde aranmadım.

Hepsijet’in internet sayfasında ise bu kez “adres eksikliği” ifadesi yer alıyor. Adresle ilgili benden istenmiş hiçbir ek bilgi ya da düzeltme talebi yokken, kısa süre sonra gönderi durumunun “iade sürecinde” olarak değiştiğini gördüm. Aynı gün içerisinde, 06.05.2026 saat 18.29 ve 21.31’de bu hatalı durum bildirimleriyle karşılaştım ve artık neyin doğru olduğuna dair tamamen kafam karışmış durumda, ciddi anlamda mağdur edildim.

Hepsijet müşteri hizmetlerine mesai saati dışında olduğumuz için ulaşamıyorum, Dyson ise bu konuda Hepsijet ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. İzmir Menderes’teki adresime teslim edilmesi gereken cihazımın anlamsız gerekçelerle geri gönderilmesini ve bu mağduriyetin daha da uzamasını istemiyorum.

Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, cihazımın İzmir Menderes’teki adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.