Garanti Süresindeki Dyson V15 Ara Boru Parçası İçin Haksız Ücret Talebi

Dyson v15 süpürgemin ara boru kısmında, borunun takıldığı bölüm bugün aniden yerinden çıktı ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, parça değişimi için benden 2.500 TL talep edildi. Üstelik arızayı görüntülü olarak gösterip durumu açıkça anlatmama rağmen, bunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ifade edildi.

Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı. Buna rağmen, garanti devam ederken böylesi temel bir parça için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça yanlış buluyorum.

Dyson’dan, garanti süresi devam eden süpürgemin arızalanan ara boru parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.