to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Ocak ayında almış olduğum Dyson V15 dikey elektrik süpürgem, garanti süresi dolduktan en fazla 1 ay sonra (2025 Şubat ayı), tetiğe basılı tuttuğum halde kendi kendine enerjiyi kesiyor ve bunu yaklaşık 7-8 defa tekrarladıktan sonra ancak stabil olarak çalışmaya başlıyor. Destek hattı ile görüşmem sonucu (15.07.2025), sadece gövde kısmını kargolamamı isteyip muhtemelen gövde yenisi ile değişim yapılacağı bilgisi verildi ve ertesi gün kargoladım. 18.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı ve ücret karşılığında (5600₺) onarım yapılabileceğini söyledi. Ben ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı ve makineye zarar verecek herhangi bir şey yapmadığımı söylesem de durumun bu şekilde olduğunu belirterek konuyu kapattılar. Üstelik yeni parçalar takılınca 1 yıl garanti verdiklerini belirttiler. '1 yıl 1 ay sonra taktığınız yedek parça bozulursa ne olacak?' dedim, cevap alamadım.
Şimdi ben soruyorum: Madem ki 2 yıl garanti süresi dolunca marka ürününün arkasında durmayacak, ben neden bu kadar para verip en iyisi olduğunu düşündüğüm markayı tercih ediyorum? O zaman herhangi bir ucuz markanın ürününü alırım, nasıl olsa bütün elektronik ürünlerin en az 2 yıl garantisi var. Dyson farkı nerede kaldı?
Almış olduğum Dyson V15 süpürgemin garantisi 24.01.2025'te bitti ve biter bitmez ürünümü çalıştırırken gücü kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana garantisinin bittiğinden ve ücretli olarak (5600₺) servise gönderebileceğimden bahsedildi. Onun dışında yapacakları bir şey yokmuş....
Şubat 2023'te aldığım Dyson v15 marka süpürgem, tüm bakım ve temizlik talimatlarını sitesinde yer alan bilgilere göre yapmama rağmen 24 Temmuz'da birden çalışmadı. Direk Dyson'ın sitesini aradım ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra batarya sorunu olduğunu garanti kapsamında olduğu için yeni bata...
2023 Ocak ayında Dyson V15 dikey süpürge almıştım. Mobilya altı adaptörü olarak gelen parçası süpürge yaptığım esnada kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın garantisinin olmadığı ve yenisini satın almam gerektiği iletildi. Ben bu parçayı ek olarak almadım. Kutunun içerisinde cihazla bi...
2022 yılında Dyson v15 kablosuz süpürge aldım. Bir yılını doldurmadan 2023 yılında tetik kısmında arıza yaptı. Dyson firmasıyla iletişime geçtim sıfır ürünle değişim yapıldı. Garantisi tekrar sıfırdan başladı. İkinci sıfır Dyson v15 süpürgemde tekrar bir yıl olmadan tetik kısmı arızalanıp kendi kend...
2022 Şubat Ayında almış olduğum Dyson V15 süpürgem 1 yıl olmadan çalışırken kendi kendine durmaya başladı ve 11 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme sonucunda cihazı teknik servise göndermem istendi 12 Ocak tarihinde ürünü servise kargo ile gönderdim, 1 hafta sonra cihazın teknik ...
Yorumlar